Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
làm cho năng lực hoạt động được tăng cường hơn rất nhiều trong những điều
kiện, hoàn cảnh cụ thể. Cho dù các cơ quan, đơn vị có đầu tư, trang bị các
thiết bị hiện đại, tinh xảo đến đâu cũng phải chịu sự điều khiển trực tiếp hay
gián tiếp của người lao động. Do có vai trò trọng trách như vậy nên các tổ
chức, đơn vị luôn chú trọng đến công tác tổ chức nhân sự nói chung, nhân sự
cơ quan văn phòng nói riêng.
Nhân sự có vai trò to lớn như đã trình bày song nếu mỗi người, mỗi
nhóm không được gắn kết thành hệ thống, chỉ tồn tại rời rạc, biệt lập với
nhau thì không những không phát huy được năng lực của mỗi người mà còn
làm suy yếu, thậm chí làm tan vỡ tổ chức.
Theo Lênin: "Những người nông dân nếu không được tổ chức thì cũng
chỉ giống như những củ khoai trong túi". Muốn phát huy được sức mạnh của
cá nhân trong việc thực hiện thắng lợi mục tiêu của tổ chức thì cần phải xếp
đặt phối hợp các cá nhân theo một trật tự nào đó, việc làm đó gọi là công tác
tổ chức nhân sự trong cơ quan, đơn vị.
Như vậy, nhân sự quả thật là rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp.
Nếu cơ quan đơn vị không muốn lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc.
Nếu cơ quan đơn vị không muốn có bầu không khí tiêu cực trong cơ quan
đơn vị do không được thoả mãn nhu cầu, do không được quan tâm, do để
mất lòng tin thì hoạt động quản trị nhân sự phải được coi là nhiệm vụ hàng
đầu của mỗi cơ quan, đơn vị.
+ Quản trị nhân sự trong cơ quan văn phòng
http://tailieutonghop.com
5
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Để hiểu thật sâu sắc quản trị nhân sự là gì thì điều đầu tiên phải biết là
quản trị văn phòng là gì? Bởi vì quản trị nhân sự là một bộ phận không thể
thiếu trong quá trình quản trị văn phòng. Vậy:
- Quản trị văn phòng được hiểu là toàn bộ các hoạt động tổ chức, phối
hợp, điều hành và quản lý công tác thông tin trong cơ quan, đơn vị nhằm đạt
những mục tiêu nhất định.
- Quản trị văn phòng là công việc thường xuyên hàng ngày của nhà
quản trị, nó bao gồm các hoạt động, hành vi của nhà quản trị được thực hiện
thông qua các giác quan của họ như: nghe, nói, đọc, viết, nhìn, suy nghĩ…
(nhà quản trị đưa ra các quyết định đó là thực hiện các chức năng quản trị:
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát).
Từ đó, người ta đưa ra các quan điểm khác nhau về quản trị nhân sự.
Quản trị nhân sự: là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng vì: "Mọi quản trị
nhân sự suy cho cùng là quản trị con người". Chính vì vậy, mà nội dung của
quản trị nhân sự rất phức tạp và liên quan đến nhiều vấn đề.
Theo Nguyễn Hữu Thân: "Quản trị nhân sự là việc tuyển mộ, tuyển
chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp những tiện nghi cho
tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức".
(*)
Theo PGS. PTS Đỗ Hoàng Toàn: "Quản trị nhân sự là việc bố trí, sử
dụng những người lao động, cùng với máy móc, thiết bị, những phương
pháp công nghệ, công nghệ sản xuất, những nguồn nguyên nhiên liệu một
cách có hiệu quả nhất trong cơ quan, đơn vị".
(**)
*
Trích trong cuốn Quản trị nhân sự, tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống Kê
(**)
Trích trong cuốn Những vấn đề cơ bản của QTKD, PGS.PTS Đỗ Hoàng Toàn, NXB Khoa học và Kĩ
thuật 1994
http://tailieutonghop.com
6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Theo Trần Kim Dung thì: "Quản trị nhân sự chính là chức năng cán bộ,
một trong những chức năng cơ bản của quản trị nhân sự là đi sâu nghiên
cứu, khai thác mọi tiềm năng có trong mỗi nhân viên, khuyến khích họ làm
việc chủ động, sáng tạo với hiệu suất cao, làm việc tận tâm trung thành với
công ty"
(***)
Từ khái niệm khác nhau chúng ta có thể đưa ra một khái niệm ngắn gọn
và đầy đủ về quản trị nhân sự như sau: "Quản trị nhân sự được hiểu là một
quá trình tổ chức và sử dụng nguồn lao động trong doanh nghiệp nói chung
và đối với văn phòng nói riêng một cách có khoa học, nhằm khai thác có
hiệu quả nguồn lực nhân sự thông qua phân tích công việc, tuyển dụng, đào
tạo và phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân sự và đánh giá kết quả công việc".
Trên cơ sở tiến hành tuyển dụng, phát triển đào tạo nhân sự thì công tác
quản trị văn phòng gồm dự thảo chiến lược, chính sách, thực hiện kế hoạch,
cung cấp kịp thời chính xác những thông tin, đôn đốc các bộ phận tiến hành
thực hiện có hiệu quả các quyết định của lãnh đạo, đề xuất, kiểm tra, giám
sát toàn bộ hoạt động của cơ quan, đơn vị. Nói tóm lại, quản trị văn phòng
chính là việc phát triển và sử dụng con người.
(***)
Trích trong cuốn Quản trị nhân sự, tác giả Trần Thị Kim Dung, NXB Thống kê.
http://tailieutonghop.com
7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
1.2. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong cơ quan văn phòng
Xuất phát từ vai trò nguồn nhân sự trong cơ quan, đơn vị mà quản trị
nhân sự được giữ một trọng trách khá lớn đối với công tác văn phòng, đó
chính là vấn đề sống còn đối với bất kì cơ quan, đơn vị nào và thực tế cho
thấy: Quản trị suy cho cùng là quản trị con người.
Trong cơ quan, đơn vị mỗi người là một cá thể có những đặc tính
chung và riêng khác nhau. Khi hoà hợp vào trong một tập thể sẽ dẫn đến
mâu thuẫn, do đó quản trị nhân sự có vai trò làm cho mỗi cá nhân tồn tại
phát triển và không tách rời trong tập thể. Mỗi cá nhân luôn có những tâm tư
tình cảm, tính cách khác nhau nhưng đồng thời họ có những cái chung đó là
muốn được tôn trọng, được quan tâm, thăng tiến vì thế các nhà quản trị phải
biết liên kết các thành viên lại với nhau thành một tập thể vững mạnh, biết
phát huy sở trưởng của mỗi người, gắn kết họ với nhau thực hiện mục tiêu
chung của cơ quan văn phòng. Qua đó thoả mãn được nhu cầu riêng của mỗi
thành viên.
Trong đội ngũ quản trị của cơ quan, đơn vị một khi họ tuyển chọn được
đúng người, sắp xếp đúng người, đúng việc, động viên khuyến khích nhân
viên, tạo môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi thì công tác quản trị
nhân sự sẽ là động lực lớn giúp con người trong cơ quan đó đạt được những
kết quả mong muốn, và đoàn kết tập hợp được họ và thúc đẩy họ hoàn thành
công việc được giao.
Quản trị nhân sự còn góp phần quan trọng vào việc giải quyết mặt
chính trị xã hội của vấn đề lao động, thông qua việc thực hiện chiến lược
con người của nhà nước. Bởi vì xét cho cùng mọi hoạt động của con người
http://tailieutonghop.com
8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
diễn ra trong nền kinh tế quốc dân hay trong cơ quan, đơn vị nào đó cũng để
đạt mục đích cuối cùng là con người được hưởng mọi thành quả mà bản thân
họ và xã hội đã tạo ra.
Trong một cơ quan, đơn vị, đội ngũ quản trị, họ vừa là đối tượng quản
trị đồng thời họ vừa là chủ thể của quản trị nhân sự.
1.3. Những nội dung cơ bản của quản trị nhân sự trong cơ quan văn phòng.
Hoạt động quản trị nhân sự có ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của mỗi
một cơ quan, đơn vị. Vì thế mà hoạt động quản trị nhân sự trong mỗi cơ
quan văn phòng rất phức tạp đòi hỏi phải có sự quan tâm thích đáng của các
nhà quản trị. Hoạt động quản trị nhân sự bao gồm 5 nội dung chủ yếu sau:
- Phân tích công việc: Là một quá trình (bao gồm công việc và thủ tục)
nhằm xác định các loại công việc phải thực hiện, tính chất và đặc điểm của
mỗi công việc đó, quyền hạn, trách nhiệm, kỹ năng thực hiện theo yêu cầu
của công việc đó là gì? phức tạp hay đơn giản, chức trách đảm đương công
việc đó là gì? công việc đó đòi hỏi những kỹ năng gì? mà khi thực hiện công
việc cần phải có.
Để tiến hành phân tích công việc người ta thường hay sử dụng các
phương pháp như phương pháp trực quan bằng cách quan sát trực tiếp quá
trình hoạt động của nhà nhân sự - phương pháp phân tích thống kê qua các
số liệu thống kê thu thập được về kết quả và quá trình hoạt động của các loại
lao động hiện có, để đánh giá về nhân sự của cơ quan, đơn vị đó và phương
pháp trắc nghiệm.
- Tuyển dụng nhân sự:
http://tailieutonghop.com
9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Quá trình tìm kiếm, lựa chọn nhân sự để đáp ứng nhu cầu lao động của
đơn vị về số lượng, chất lượng và cơ cấu tổ chức trong một thời kỳ nhất
định.
Quá trình này có thể được tiến hành theo các bước công việc và trở
thành những thủ tục trong khi tuyển dụng nhân sự như sau:
+ Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự cho công việc mà cơ quan văn phòng
đang làm.
+ Trên cơ sở phân tích công việc, tiến hành thông báo về việc tuyển
dụng nhân sự.
+ Thu nhận hồ sơ và tiến hành nghiên cứu các hồ sơ của các ứng cử
viên.
+ Tổ chức phỏng vấn, sát hạch kiểm tra trình độ năng lực của người dự
tuyển.
+ So sánh, lựa chọn và ra quyết định về việc tuyển dụng nhân sự.
- Đào tạo và phát triển nhân sự:
Đào tạo và phát triển nhân sự là quá trình giảng dạy, hướng dẫn bồi
dưỡng, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, trình độ hiểu biết và
các phẩm chất khác đối với mỗi người nhân viên trong cơ quan văn phòng.
Mỗi công việc trong cơ quan đơn vị đều cần đến một loại lao động có trình
độ, chuyên môn ở mức nhất định, phải có kế hoạch đào tạo cụ thể giúp cho
người lao động làm quen với công việc, đúng chuyên môn, sở trường và
thích nghi với công việc được giao. Hoạt động của cơ quan diễn ra thường
xuyên liên tục đòi hỏi các bộ phận nhân sự phải bố trí hợp lý, cân đối với các
yếu tố vật chất và giữa các bộ phận.
http://tailieutonghop.com
10
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Ngày nay với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì yêu cầu và đòi hỏi
về năng lực người lao động ngày càng cao, muốn vậy mỗi cơ quan, đơn vị
cần coi trọng và quan tâm chú ý tới vấn đề quản trị nhân sự.
- Đãi ngộ nhân sự
Trong quản trị nhân sự đã ngộ nhân sự quyết định sự hăng hái hay
không của người lao động và qua đó ảnh hưởng tới hiệu quả công việc. Đãi
ngộ nhân sự có thể được thông qua.
+ Đãi ngộ vật chất: Thể hiện việc thoả mãn nhu cầu về vật chất của
người lao động qua tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi xã hội, đây là một
nhu cầu cơ bản của con người.
+ Đãi ngộ tinh thần: Đó là việc quan tâm đến nhu cầu tinh thần của con
người, thoả mãn nhu cầu tinh thần của con người như: có niềm vui trong
công việc, được tôn trọng và quý trọng, được thăng tiến trong công việc,
được quan tâm giúp đỡ, khuyến khích mỗi khi gặp khó khăn hoặc có sự rủi
ro xảy ra đối với bản thân và gia đình họ.
- Đánh giá kết quả qua thực hiện công việc
Trước công việc được giao, các nhà quản trị cần đánh giá đúng mực
trung thực công bằng những thành tích mà người lao động đạt được, động
viên khuyến khích kịp thời, đồng thời rút ra những tồn tại yéu kém để họ có
thể tiếp thu và rút ra kinh nghiệm làm tốt hơn.
2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự trong cơ quan văn phòng
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bao gồm:
2.1. Nhóm nhân tố thuộc về người lao động,
http://tailieutonghop.com
11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Nhóm nhân tố thuộc về người lao động có ảnh hưởng đến công tác
quản trị nhân sự trog cơ quan như: Nhân thức của người lao động, trình độ
và chế độ kích thích người lao động làm việc.
Cùng với sự phát triển của khoa học kĩ thuật và sự bùng nổ thông tin thì
trình độ của người lao động ngày càng nâng cao, khả năng nhận thức của họ
ngày càng tốt hơn. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến cách nhìn nhận, thái độ
của nhân viên đối với công việc, quyền hạn và sự tham gia của mỗi người
trong tổ chức. Nó cũng làm thay đổi những đòi hỏi thoả mãn, hài lòng với
công việc cũng như phần thưởng đối với họ.
Nếu trước kia mong muốn của người đi làm chỉ giản đơn là có việc làm
ổn định và mức lướng đủ sống thì ngày nay nhu cầu của họ đã đa dạng,
phong phú hơn nhiều đặc biệt là nhu cầu tinh thần.
Tiền lương là thu nhập chính của người lao động, đó là công cụ quan
trọng để thu hút lực lượng lao động là vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ, ngoài ra
tiền thưởng cũng có vai trò quan trọng trong việc kích thích thi đua, tăng
năng suất lao động.
Tuy nhiên tiền lương, tiền thưởng không phải là mục đích duy nhất của
nhân viên. Họ còn cần:
- Có công việc phù hợp với năng lực chuyên môn, các điều kiện làm
việc phải thuận lợi, có chế độ nghỉ ngơi hợp lý.
- Được cung cấp đầy đủ thông tin, được tôn trọng và lắng nghe ý kiến
đề xuất của họ.
- Có cơ hội học hành và thăng tiến, có tương lai trong nghề nghiệp.
http://tailieutonghop.com
12
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Vì vậy quản trị nhân sự có hiệu quả hay không tuỳ thuộc vào việc nắm
bắt và thoả mãn được nhu cầu chính đáng cuả nhân viên hay không? Song
vẫn phải đảm bảo được mục tiêu của cơ quan, đơn vị đề ra.
2.2. Nhóm nhân tố thuộc về nhà quản trị
Bao gồm trình độ giao tiếp nhân sự và các phương pháp lãnh đạo của
nhà quản trị.
Trình độ giao tiếp của nhà quản trị ảnh hưởng rất nhiều đến công tác
quản trị nhân sự. Nếu nhà quản trị có trình độ giao tiếp tốt với nhân viên,
biết quan tâm và động viên họ, thì ở đó công tác quản trị nhân sự sẽ thành
công.
Phong cách lãnh đạo cũng ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nhân
sự. Có 3 phong cách lãnh đạo thường thấy là: Phong cách lãnh đạo chuyên
môn, phong cách lãnh đạo tản quyền và phong cách lãnh đạo dân chủ. Một
câu hỏi luôn đặt ra đối với nhà quản trị là "áp dụng phương pháp quản lý nào
là hợp lý nhất? tuỳ thuộc vào từng doanh nghiệp, từng cơ cấu tổ chức mà
nhà quản trị đưa ra những phong cách lãnh đạo hợp lý.
2.3. Nhóm nhân tố thuộc môi trường lao động
Môi trường lao động là tổng thể các yếu tố liên quan đến các điều kiện
lao động. Môi trường lao động của công ty có thể hiểu là một nền văn hoá
được hình thành và phát triển cùng với quá trình vận hành của tổ chức, đó là
triết lý kinh doanh, các tập quán thói quen truyền thống, phong cách sinh
hoạt, nghệ thuật ứng xử. Tất cả các yếu tố này tạo ra một bầu không khí, một
bản sắc tinh thần đặc trưng riêng cho từng cơ quan, đơn vị. Những vấn đề
này ảnh hưởng rất lớn đến công tác quản trị nhân sự và tuỳ từng điều kiện
http://tailieutonghop.com
13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
môi trường mà nhà quản trị áp dụng phong cách quản trị riêng với nhân viên
của mình.
II. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ
1. Khái niệm và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nhân sự
1.1. Khái niệm
Đào tạo nhân sự được hiểu là quá trình giảng dạy, hướng dẫn bồi
dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng của người nhân viên,
chuẩn bị cho họ theo kịp với những thay đổi cơ cấu tổ chức và của bản thân
công việc.
Phát triển nhân sự là sự thăng tiến, đề bạt người dưới quyền vào các
nhiệm vụ công tác cao hơn hoặc là giao cho nhân viên làm những công việc
quan trọng hơn, đòi hỏi chuyên môn cao hơn.
Từ các khái niệm trên, ta có thể thấy rằng: đào tạo, phát triển đều đề
cập đến một quá trình tương tự: quá trình cho phép con người tiếp thu các
kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm hay hành vi và
nâng cao khả năng thực hiện công việc của cá nhân. Điều đó cũng có nghĩa
là đào tạo, phát triển được áp dụng để làm thay đổi việc nhân viên biết gì?
làm như thế nào? và quan điểm của họ đối với công việc hoặc mối quan hệ
với các đồng nghiệp và các "sếp" ra sao?
Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân viên
theo kịp với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển, mặc dù vậy trong
thực tế vẫn có nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm đào tạo, phát triển.
Theo em, nếu đào tạo có định hướng, chú trọng vào công việc hiện thời
của cá nhân sẽ giúp các cá nhân có ngay các kỹ năng cần thiết để thực hiện
http://tailieutonghop.com
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét