LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương hà nội": http://123doc.vn/document/1053673-phat-trien-hoat-dong-thanh-toan-the-tai-ngan-hang-ngoai-thuong-ha-noi.htm
hàng từ hoạt động này là khoản chênh lệch giữa giá bán và giá mua. Ngoài ra
Ngân hàng còn hùn vốn liên doanh với các doanh nghiệp, trong quá trình đó
Ngân hàng sẽ đợc chia lợi nhuận từ hoạt động này.
* Hoạt động cung cấp các dịch vụ:
Tận dụng vị trí uy tín, chuyên môn của mình là một trung gian tài chính
có nhiều quan hệ với khách hàng, có khả năng tiếp cận với nhiều nguồn thông
tin, các ngân hàng ngày nay cung cấp rất nhiều các dịch vụ khác nhau từ dịch
vụ thanh toán, bảo lãnh, làm đại lý cho đến việc lập két giữ tiền, của cải phục
vụ cho khách hàng. Các dịch vụ này có thể hoàn toàn độc lập hoặc có thể liên
quan hỗ trợ cho các hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng (đặc biệt là
hoạt động thanh toán) nhng chúng đều đem lại thu nhập cho ngân hàng dới
dạng phí dịch vụ. Đối với hầu hết các ngân hàng, thu nhập từ việc cung cấp các
dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu nhập.
1.2 Giới thiệu chung về thẻ
1.2.1. Sự ra đời và phát triển của thẻ trên thế giới
Cùng với sự phát triển kinh tế, đời sống nhân dân ngày càng đợc nâng
cao, nhu cầu tiêu dùng cũng vì thế phát triển mạnh, qua đó nhu cầu thanh toán
nhanh chóng và thuận tiện trở thành một yêu cầu của khách hàng đối với ngân
hàng. Điều này gây áp lực lên các ngân hàng đòi hỏi các ngân hàng phải nâng
cao chất lợng dịch vụ thanh toán của mình nhằm cung cấp cho khách hàng dịch
vụ thanh toán tốt nhất. Cũng trong thời gian đó, khoa học kỹ thuật thế giới đã
có những bớc tiến đáng kể trong lĩnh vực thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho
các ngân hàng, các tổ chức tín dụng phát triển và hoàn thiện phơng thức thanh
toán của mình, trong đó phải kể đến sự ra đời và phát triển của hình thức thanh
toán bằng thẻ.
Những hình thức sơ khai của thẻ xuất hiên lần đầu ở Mỹ vào những năm
1920 dới cái tên tạm gọi là đĩa mua hàng (shoopers plate). Ngời chủ sở hữu
của loại đĩa này có thể mua hàng tại cửa hiệu phát hành ra chúng và hàng
tháng họ phải hoàn trả tiền cho chủ cửa hàng vào một ngày cố định, thờng là
cuối tháng. Thực chất ở đây chính là việc ngời chủ cửa hàng đã cấp tín dụng
cho khách hàng bằng cách bán chịu, mua hàng trớc và trả tiền sau.
Tuy nhiên, thẻ ngân hàng lại ra đời một cách ngẫu nhiên vào năm 1940
với tên gọi đầu tiên là thẻ DINNERS CLUB do ý tởng của một doanh nhân ng-
ời Mỹ là Frank Mc Namara. Năm 1950 chiếc thẻ nhựa đầu tiên đợc phát hành,
- 5 -
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
những ngời có thẻ DINNERS CLUB này có thể ghi nợ khi ăn tại 27 nhà hàng
tại thành phố New York và phải chịu một khoản lệ phí hàng năm là 5USD.
Những tiện ích của chiếc thẻ ngay lập tức gây đợc sự chú ý và đã chinh phục
một lợng đông đảo khách hàng do họ có thể mua hàng trớc mà không cần phải
trả tiền ngay. Còn đối với những nhà bán lẻ, tuy phải chịu mức chiết khấu là
5% nhng doanh thu của họ tăng đáng kể do lợng khách hàng tiêu dùng tăng lên
rất nhanh. Đến năm 1951, hơn 1 triệu đôla đợc ghi nợ, doanh số phát hành thẻ
ngày càng tăng và công ty phát hành thẻ DINNERS CLUB bắt đầu có lãi. Một
cuộc cách mạng về thẻ diễn ra ngay sau đó đã nhanh chóng đa thẻ trở thành
một phơng tiện thanh toán mang tính toàn cầu. Tiếp nối thành công của thẻ
DINNERS CLUB, hàng loạt các công ty thẻ nh Trip Change, Golden Key,
Esquire Club ra đời. Phần lớn các thẻ này trớc hết đợc phát hành nhằm phục
vụ giới doanh nhân, nhng sau đó các ngân hàng nhận thấy rằng giới bình dân
mới là đối tợng sử dụng thẻ trong tơng lai.
Năm 1960, Bank of America cho ra đời sản phẩm thẻ đầu tiên của mình
là BANKAMERICARD. Đến năm 1966, 14 ngân hàng hàng đầu của Mỹ thành
lập Interbank, một tổ chức mới với chức năng là đầu mối trao đổi các thông tin
về giao dịch thẻ. Ngay sau đó, vào năm 1967, 4 ngân hàng bang California đổi
tên từ Bank Card Association thành Western State Bank Card Association và tổ
chức này đã liên kết với Interbank cho ra đời thẻ MASTER CHARGE, loại thẻ
này đã nhanh chóng trở thành một đối thủ cạnh tranh lớn của
BANKAMERICARD. Đến năm 1977, tổ chức BANKAMERICARD đổi tên
thành VISA USD và sau đó là tổ chức thẻ quốc tế VISA. Năm 1979, tổ chức thẻ
MASTER CHARGE đổi tên thành MASTER CARD. Hiện nay, 2 tổ chức này
vẫn đang là 2 tổ chức thẻ lớn mạnh và phát triển nhất trên thế giới.
Hình thức thanh toán thẻ nhanh chóng đợc ứng dụng rộng rãi ở các châu
lục khác ngoài Mỹ, năm 1960 chiếc thẻ nhựa đầu tiên có mặt tại Nhật báo hiệu
sự phát triển của thẻ ở Châu á. Chiếc thẻ nhựa đầu tiên do ngân hàng Barcaly
Bank phát hành ở Anh năm 1966 cũng mở ra một thời kì sôi động cho hoạt
động thanh toán thẻ tại Châu Âu.
Tại Việt Nam, chiếc thẻ đầu tiên đợc chấp nhận là vào năm 1990 khi
VCB kí hợp đồng làm đại lí chi trả thẻ VISA với ngân hàng Pháp BFCE và đây
đã là bớc khởi đầu cho dịch vụ này phát triển ở Việt Nam.
Ngày nay, thẻ ngân hàng đã có mặt ở khắp nơi trên thế giới với những
hình thức và chủng loại đa dạng, đáp ứng đầy đủ những nhu cầu riêng lẻ của
- 6 -
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
ngời tiêu dùng. Cùng với sự phát triển của 2 tổ chức thẻ quốc tế là VISA và
MASTER, một loạt các tổ chức thẻ mang tính quốc tế khác nối tiếp xuất hiện
nh: JCB, American Epress, Airplus, Maestro, Eurocard, Sự phát triển mạnh
mẽ này đã khẳng định xu thế phát triển tất yếu của thẻ. Các ngân hàng và công
ty tài chính luôn tìm cách cải thiện sao cho càng ngày thẻ càng dễ xử dụng và
cung cấp những dịch vụ thanh toán tiện lợi nhất cho ngời tiêu dùng. Hiện nay,
ngời sử dụng thẻ có thể sử dụng thẻ trên hầu hết các nớc trên thế giới, họ không
còn lo việc chuyển đổi sang đồng tiền nội địa khi đi ra nớc ngoài.
1.2.2. Khái niệm, đặc điểm cấu tạo và phân loại thẻ
1.2.2.1. Khái niệm thẻ
Thẻ thanh toán là một phơng tiện thanh toán không dùng tiền mặt do các
ngân hàng hay các tổ chức tài chính phát hành và cung cấp cho khách hàng.
Khách hàng có thể sử dụng để rút tiền mặt tại các ngân hàng đại lý, các máy
rút tiền tự động (ATM) hoặc thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ.
1.2.2.2. Đặc điểm cấu tạo của thẻ
Kể từ khi ra đời cho đến nay, cấu tạo của thẻ tín dụng đã có những thay
đổi khá lớn nhằm tăng độ an toàn và tính tiện dụng cho khách hàng. Ngày nay,
với những thành tựu của kĩ thuật vi điện tử, một số loại thẻ đợc gắn thêm một
con chip điện tử nhằm tăng khả năng ghi nhớ thông tin và tính bảo mật cho thẻ.
Hầu hết các loại thẻ tín dụng quốc tế ngày nay đều đợc cấu tạo bằng
nhựa cứng (plastic), có kích cỡ 84mm x 54mm x 0,76mm, có góc tròn gồm hai
mặt:
* Mặt trớc của thẻ bao gồm:
- Tên, biểu tợng thẻ và huy hiệu của tổ chức phát hành thẻ.
- Số thẻ: là số dành riêng cho mỗi chủ thẻ. Số này đợc dập nổi trên thẻ và
sẽ đợc in lại trên hóa đơn khi chủ thẻ đi mua hàng. Tuỳ theo từng loại thẻ mà
có số chữ số khác nhau và cách cấu trúc theo nhóm cũng khác nhau.
- Ngày hiệu lực của thẻ: là thời hạn mà thẻ đợc lu hành.
- Họ và tên của chủ thẻ.
- Số mật mã đợt phát hành (chỉ có ở thẻ AMEX).
* Mặt sau của thẻ bao gồm:
- 7 -
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
- Dãy băng từ có khả năng lu trữ những thông tin nh: số thẻ, ngày hiệu
lực, tên chủ thẻ, tên ngân hàng phát hành, số PIN.
- Băng chữ ký mẫu của chủ thẻ.
1.2.2.3. Phân loại thẻ
Dựa vào các tiêu chí khác nhau ngời ta phân loại thẻ thành:
1.2.2.3.1 Phân loại theo đặc tính kỹ thuật
* Thẻ băng từ (Magnetic Stripe): đợc sản xuất dựa trên kỹ thuật từ tính
với 1 băng từ chứa 2 rãnh thông tin ở mặt sau của thẻ. Thẻ này đợc sử dụng phổ
biến trong vòng 20 năm nay. Tuy nhiên nó có một số nhợc điểm sau:
- Khả năng bị lợi dụng cao do thông tin ghi trong thẻ không tự mã hóa đ-
ợc, ngời ta có thể đọc thẻ dễ dàng bằng thiết bị đọc gắn với máy vi tính.
- 8 -
Thẻ
thanh
toán
Tính chất
thanh toán
Hạn mức tín
dụng
Phạm vi sử
dụng
Chủ thể phát
hành
Đặc tính kỹ
thuật
Thẻ
băng
từ
Thẻ
thông
minh
Thẻ
ngân
hàng
phát
hành
Thẻ
do
tổ
chức
phi
ngân
hàng
phát
hành
Thẻ
tín
dụng
Thẻ
ghi
nợ
Thẻ
rút
tiền
mặt
Thẻ
vàng
Thẻ th
ờng
Thẻ
trong
n ớc
Thẻ
quốc
tế
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
- Thẻ mang tính thông tin cố định, khu vực chứa thông tin hẹp không áp
dụng các kỹ thuật mã đảm bảo an toàn. Do đó, trong những năm gần đây đã bị
lợi dụng lấy cắp tiền
* Thẻ thông minh (thẻ điện tử có bộ vi xử lí chip): là thế hệ mới nhất của
thẻ thanh toán, thẻ thông minh dựa trên kỹ thuật vi xử lý tin học nhờ gắn vào
thẻ "chip" điện tử có cấu trúc giống nh một máy tính hoàn hảo. Thẻ thông minh
an toàn và hiệu quả hơn thẻ băng từ do "chip" có thể chứa thông tin nhiều hơn
80 lần so với dãy băng từ.
1.2.2.3.2 Phân loại theo chủ thể phát hành
* Thẻ do ngân hàng phát hành: là loại thẻ giúp cho khách hàng sử dụng
linh động tài khoản của mình tại ngân hàng, hoặc sử dụng một số tiền do ngân
hàng cấp tín dụng, loại thẻ này hiện nay đợc sử dụng khá phổ biến, nó không
chỉ lu hành trong một số quốc gia mà còn có thể lu hành trên toàn cầu (ví dụ
nh: thẻ VISA, MASTER ).
* Thẻ do các tổ chức phi ngân hàng phát hành: là loại thẻ du lịch và giải
trí của các tập đoàn kinh doanh lớn phát hành nh DINNERS CLUB, AMEX
và cũng lu hành trên toàn thế giới.
1.2.2.3.3 Phân loại theo tính chất thanh toán của thẻ
* Thẻ tín dụng (Credit Card): đây là loại thẻ mà khi sử dụng, chủ thẻ đợc
ngân hàng phát hành cấp một hạn mức tín dụng theo qui định và không phải trả
lãi nếu chủ thẻ hoàn trả số tiền đã sử dụng đúng kỳ hạn để mua sắm hàng hóa,
dịch vụ tại những cơ sở kinh doanh, cửa hàng, khách sạn chấp nhận loại thẻ
này.
* Thẻ ghi nợ (Debit Card): là phơng tiện thanh toán tiền hàng hoá, dịch
vụ hay rút tiền mặt trên cơ sở số tiền có trong tài khoản của chủ thẻ tại ngân
hàng. Thẻ ghi nợ có hai loại cơ bản:
- Thẻ on-line là thẻ ghi nợ mà giá trị những giao dịch đợc khấu trừ ngay
lập tức vào tài khoản của chủ thẻ khi xuất hiện giao dịch.
- Thể off-line là thẻ ghi nợ mà giá trị những giao dịch sẽ đợc khấu trừ
vào tài khoản của chủ thẻ sau khi giao dịch đợc thực hiện vài ngày.
Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng có một số điểm khác biệt rõ rệt:
- 9 -
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
Điểm khác biệt lớn nhất giữa hai loại thẻ là với thẻ tín dụng, khách hàng
chi tiêu theo hạn mức tín dụng do ngân hàng cấp, còn với thẻ ghi nợ khách
hàng chi tiêu trực tiếp trên tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng.
Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ là phơng tiện thanh toán bình đẳng và dành
cho tất cả mọi ngời, mọi lứa tuổi, nghành nghề. Cả hai loại thẻ đều có thể giúp
khách hàng tránh đợc những rủi ro đáng tiếc có thể xảy ra khi phải mang theo
tiền mặt. Đặc biệt, thẻ tín dụng quốc tế là phơng tiện thanh toán tiện lợi an toàn
đối với những ngời thờng xuyên đi công tác nớc ngoài.
* Thẻ rút tiền mặt (Cash Card): là một hình thức của thẻ ghi nợ song chỉ
có một chức năng là rút tiền mặt tại các máy rút tiền tự động (ATM) hoặc ở
ngân hàng. Với chức năng chuyên biệt chỉ dùng để rút tiền, số tiền rút ra mỗi
lần sẽ đợc trừ dần vào số tiền ký quĩ.
1.2.2.3.2 Phân loại theo chủ thể phát hành
* Thẻ do ngân hàng phát hành: là loại thẻ giúp cho khách hàng sử dụng
linh động tài khoản của mình tại ngân hàng, hoặc sử dụng một số tiền do ngân
hàng cấp tín dụng, loại thẻ này hiện nay đợc sử dụng khá phổ biến, nó không
chỉ lu hành trong một số quốc gia mà còn có thể lu hành trên toàn cầu (ví dụ
nh: thẻ VISA, MASTER ).
* Thẻ do các tổ chức phi ngân hàng phát hành: là loại thẻ du lịch và giải
trí của các tập đoàn kinh doanh lớn phát hành nh DINNERS CLUB, AMEX
và cũng lu hành trên toàn thế giới.
1.2.2.3.4 Phân loại theo hạn mức tín dụng
* Thẻ thờng (Standard Card): Đây là loại thẻ căn bản nhất, là loại thẻ
mang tính chất phổ biến, đại chúng, đợc hơn 142 triệu ngời trên thế giới sử
dụng mỗi ngày. Hạn mức tối thiểu tuỳ theo Ngân hàng phát hành qui định
(thông thờng khoảng 1000 USD)
* Thẻ vàng (Gold card): là loại thẻ đợc phát hành cho những đối tợng
"cao cấp", những khách hàng có mức sống, thu nhập và nhu cầu tài chính cao.
Loại thẻ này có thể có những điểm khác nhau tuỳ thuộc vào tập quán, trình độ
phát triển của mỗi vùng, nhng chung nhất vẫn là thẻ có hạn mức tín dụng cao
(trên 5000 USD) hơn thẻ thờng.
1.2.2.3.5 Phân loại theo phạm vi sử dụng của thẻ
* Thẻ dùng trong nớc: Có 2 loại
- 10 -
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
- Local use only card: là loại thẻ do tổ chức tài chính hoặc ngân hàng
trong nớc phát hành, chỉ đợc dùng trong nội bộ hệ thống tổ chức đó mà thôi.
- Domestic use only card: là thẻ thanh toán mang thơng hiệu của tổ chức
thẻ quốc tế đợc phát hành để sử dụng trong nớc.
* Thẻ quốc tế (International card): là loại thẻ không chỉ dùng tại quốc
gia nơi nó đợc phát hành mà còn dùng đợc trên phạm vi quốc tế. Để có thể phát
hành loại thẻ này thì ngân hàng phát hành phải là thành viên của một tổ chức
thẻ quốc tế.
1.3 Hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng thơng mại
1.3.1. Chủ thể tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ
Sơ đồ trên cho thấy một giao dịch thanh toán thẻ có 5 chủ thể tham gia.
* Tổ chức thẻ quốc tế: là tổ chức đứng ra liên kết các thành viên là các
ngân hàng, tổ chức tín dụng, các công ty phát hành thẻ, đặt ra các quy tắc bắt
buộc các thành viên phải áp dụng thống nhất theo một hệ thống toàn cầu. Bất
cứ ngân hàng nào hiện nay hoạt động trong lĩnh vực thanh toán thẻ quốc tế đều
phải là thành viên của một Tổ chức thẻ quốc tế. Mỗi Tổ chức thẻ quốc tế đều có
tên trên sản phẩm của mình. Khác với ngân hàng thành viên, Tổ chức thẻ quốc
tế không có quan hệ trực tiếp với chủ thẻ hay cơ sở chấp nhận thẻ, mà chỉ cung
cấp một mạng lới viễn thông toàn cầu phục vụ cho quy trình thanh toán, cấp
phép cho ngân hàng thành viên một cách nhanh chóng.
* Ngân hàng phát hành: là ngân hàng đợc sự cho phép của tổ chức thẻ
hoặc công ty thẻ trong việc phát hành thẻ mang thơng hiệu của mình. Ngân
- 11 -
Ngân hàng
phát hành
Tổ chức
thẻ quốc tế
Ngân hàng
thanh toán
Cơ sở
chấp nhận thẻ
Chủ thẻ
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
hàng phát hành trực tiếp tiếp nhận hồ sơ xin cấp thẻ, xử lý và phát hành thẻ, mở
và quản lý tài khoản thẻ của khách hàng, quy định các điều khoản, điều kiện sử
dụng thẻ cho khách hàng là chủ thẻ. Ngân hàng phát hành có quyền kí hợp
đồng đại lý với bên thứ 3 là một ngân hàng hay một tổ chức tín dụng khác
trong việc thanh toán hoặc phát hành thẻ. Từng định kỳ, ngân hàng phát hành
phải lập bảng sao kê ghi rõ các khoản cụ thể đã sử dụng và yêu cầu thanh toán
đối với chử thẻ tín dụng hoặc khấu trừ trực tiếp vào tài khoản của chủ thẻ ghi
nợ
* Ngân hàng thanh toán: là ngân hàng chấp nhận các giao dịch thẻ nh
một phơng tiện thanh toán thông qua việc kí kết các hợp đồng chấp nhận thẻ
với các điểm cung cấp hàng hóa, dịch vụ. Qua việc kí kết hợp đồng, các địa
điểm cung cấp hàng hóa, dịch vụ này đợc chấp nhận vào hệ thống thanh toán
thẻ của ngân hàng, ngân hàng sẽ cung cấp các thiết bị đọc thẻ, đào tạo nhân
viên về dịch vụ thanh toán thẻ, quản lí và xử lí những giao dịch thẻ diễn ra tại
địa điểm này. Trên thực tế, rất nhiều ngân hàng vừa là ngân hàng phát hành,vừa
là ngân hàng thanh toán.
* Chủ thẻ: là cá nhân hay ngời đựơc uỷ quyền đợc ngân hàng cho phép
sử dụng thẻ để chi trả các hàng hóa, dịch vụ hay rút tiền mặt theo những điều
kiện, quy định của ngân hàng. Một chủ thẻ có thể sở hữu một hay nhiều thẻ.
* Cơ sở chấp nhận thẻ: là các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ có kí
kết với ngân hàng thanh toán về việc chấp nhận thanh toán cho các hàng hóa,
dịch vụ mà mình cung cấp bằng thẻ.
1.3.2. Quy trình phát hành và thanh toán thẻ
* Quy trình phát hành thẻ
- Khách
hàng đến ngân hàng phát hành đề nghị mua thẻ và hoàn thành một số thủ tục
- 12 -
Ngân hàng
thanh toán
Trung tâm
xử lý số liệu
Ngân hàng
phát hành
Cơ sở
chấp nhận thẻ
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
cần thiết nh điền vào giấy tờ xin cấp thẻ, trình một số giấy tờ khác nh: giấy
thông hành, biên lai trả lơng, nộp thuế thu nhập
- Khi nhận đủ hồ sơ, ngân hàng tiến hành thẩm định lại. Thông thờng
ngân hàng xem xét lại xem hồ sơ lập đúng cha, tình hình tài chính (nếu khách
hàng là công ty) hay các khoản thu nhập thờng xuyên của khách hàng (nếu là
cá nhân) hoặc số d trên tài khoản tiền gửi của khách hàng mối quan hệ tín dụng
trớc đây (nếu có).
- Nếu hồ sơ cấp thẻ hoàn toàn phù hợp, ngân hàng có thể tiến hành phân
loại khách hàng. Đối với thẻ ghi nợ, việc phát hành thẻ đơn giản vì khách hàng
đã có tài khoản tại ngân hàng. Đối với thẻ tín dụng, ngân hàng phải tiến hành
phân loại khách hàng để có một chính sách tín dụng riêng. Thông thờng có hai
loại hạn mức tín dụng:
+ Hạn mức theo thẻ vàng: thờng cấp cho các nhân vật quan trọng, có thu
nhập cao và ổn định. Hạn mức tín dụng theo thẻ vàng thờng cao hơn nhiều so
với thẻ thờng.
+ Hạn mức thẻ thờng: Hạn mức tín dụng theo thẻ thờng thấp hơn nhiều
so với thẻ vàng, chủ yếu cung cấp cho ngời bình dân. Nhng khách hàng cũng
phải thuộc loại đủ tiêu chuẩn để nhận thẻ tín dụng.
- Sau khi thẩm định và phân loại khách hàng, nếu khách hàng đáp ứng đủ
điều kiện, ngân hàng tiến hành phát thẻ cho khách hàng. Trớc khi giao thẻ ngân
hàng yêu cầu chủ thẻ ký tên và đăng ký chữ ký mẫu ở ngân hàng. Sau đó bằng
kỹ thuật riêng, từng ngân hàng tiến hành ghi những thông tin cần thiết về chủ
thẻ lên thẻ, đồng thời ấn định và mã hóa mã số cá nhân (số PIN) cho chủ thẻ,
nhập dữ liệu về chủ thẻ vào tập tin quản lý.
- Khi ngân hàng giao thẻ cho khách hàng thì giao luôn số PIN và yêu cầu
chủ thẻ giữ bí mật. Nếu mất tiền do để lộ số PIN, chủ thẻ hoàn toàn chịu trách
nhiệm.
- Sau khi giao thẻ cho khách hàng coi nh nhiệm vụ phát hành thẻ kết
thúc. Thời gian kể từ khi khách hàng đề nghị mua thẻ đến khi nhận đợc thẻ th-
ờng không quá 6 ngày.
* Quy trình thanh toán thẻ
- 13 -
Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Trần Nguyên Linh
- Các
đơn vị, cá nhân đến ngân hàng phát hành xin đợc sử dụng thẻ (ký quỹ hoặc
vay). Ngân hàng phát hành cung cấp thẻ cho ngời sử dụng và thông báo cho
ngân hàng đại lý và cơ sở tiếp nhận thanh toán thẻ
- Ngời sử dụng thẻ mua hàng hóa, dịch vụ và giao thẻ cho cơ sở chấp
nhận thẻ.
- Rút tiền ở máy ATM hoặc ở ngân hàng đại lý.
- Trong vòng 10 ngày, cơ sở chấp nhận thẻ nộp biên lai vào ngân hàng
đại lý để đòi tiền.
- Trong vòng 1 ngày, ngân hàng đại lý trả tiền cho cơ sở chấp nhận thẻ.
- Ngân hàng đại lý chuyển biên lai để thanh toán, lập bảng kê cho ngân
hàng phát hành qua tổ chức thẻ quốc tế (TCTQT).
- Ngân hàng phát hành thẻ hoàn lại số tiền mà ngân hàng đại lý đã thanh
toán cũng thông qua tổ chức thẻ quốc tế.
- Ngời sử dụng thẻ muốn sử dụng nữa hoặc sử dụng hết số tiền trên thẻ
thì ngân hàng phát hành hoàn tất quá trình sử dụng thẻ.
Tại ngân hàng thanh toán: khi tiếp nhận hóa đơn và bảng kê, ngân hàng
phải tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin trên hóa đơn. Nếu không
có vấn đề gì, ngân hàng tiến hành ghi nợ vào tài khoản của mình và ghi có vào
tài khoản của cơ sở chấp nhận thẻ. Việc ghi sổ này phải tiến hành ngay trong
- 14 -
Chủ thẻ Ngân hàng
phát hành
Tổ chức thẻ
quốc tế
Cơ sở
chấp nhận thẻ
Ngân hàng
thanh toán
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét