NHẬP MÔN MARKETING (Marketing introduction)

LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "NHẬP MÔN MARKETING (Marketing introduction)": http://123doc.vn/document/569259-nhap-mon-marketing-marketing-introduction.htm

ª Giai đoạn hướng theo sản xuất (Production-
Orientation Stage).
ª Giai đoạn hướng theo sản phẩm (Product-
Orientation Stage).
1.1.2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA
MARKETING
5
Orientation Stage).
ª Giai đoạn hướng theo bán hàng (Sales-
Orientation Stage).
ª Giai đoạn hướng theo khách hàng (Marketing-
Orientation Stage).
ª Marketing xã hội (The Societal Marketing
Concept)
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
Hướng
Marketing
Tập trung Những đặc trưng và mục đích
Sản xuất Chế tạo Tăng sản lượng. Kiểm soát và giảm chi
phí. Thu lợi nhuận qua bán hàng
Sản phẩm Hàng hóa Chú trọng chất lượng. Cải tiến sản
phẩm, nâng cao chất lượng. Tạo lợi
nhuận qua bán hàng.
Bán hàng Bán những SP đã
sản xuất ra
Yêu cầu của người
Xúc tiến và bán hàng tích cực.
Thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn
nhanh và mức bán cao.
6
Yêu cầu của người
bán
nhanh và mức bán cao.
Marketing Xác đònh những điều
KH mong muốn.
Yêu cầu của người
mua
Marketing liên kết các hoạt động.
Đònh rõ nhu cầu trước khi sản xuất.
Lợi nhuận thu được thông qua sự thỏa
mãn và trung thành của KH.
Xã hội Yêu cầu của KH
Lợi ích cộng đồng
Cân đối nhu cầu khách hàng, khả năng
công ty và lợi ích lâu dài của xã hội.
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
1.2. KHÁI NIỆM MARKETING
1.2.1 Một số thuật ngữ: Để hiểu được
khái niệm Marketing cần phải xác đònh rõ các
thuật ngữ sau:


 Nhu cầu (Needs),Ước muốn (Wants),số cầu (
Demands)
7
Demands)


 Sản phẩm (Product),Thò trường (Market)


Traổi(Exchange),Giaodòch(Transaction


 Khách hàng (Customer), Người tiêu dùng
(Consumer)
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
1.2.2 Khái niệm và bản chất của
Marketing:
Khái niệm về Marketing


 “Marketing là quá trình quản trò nhằm
nhận biết, dự đoán và đáp ứng những yêu cầu
của KH một cách hiệu quả và có lợi” (UK
8
của KH một cách hiệu quả và có lợi” (UK
chartered Institute of Marketing).


 “Marketing là toàn bộ hệ thống các hoạt
động kinh doanh từ việc thiết kế, đònh giá, xúc
tiến đến phân phối những SP thỏa mãn nhu
cầu của thò trường mục tiêu nhằm đạt được
những mục tiêu đã đònh” (Fundamental of marketing -
Bruce J.W. William, Michel J.Etzel).
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam


 “Marketing là tiến trình kế hoạch và thực
hiện sự sáng tạo, đònh giá, xúc tiến và phân phối
những ý tưởng, hàng hoá và dòch vụ để tạo ra sự
trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu cá nhân và
tổ chức” (AMA - American Marketing Association, 1985).
9
tổ chức” (AMA - American Marketing Association, 1985).


 “ Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ
chức có thể đạt được nhu cầu và mong muốn
thông qua việc sáng tạo và trao đổi SP và giá trò
giữa các bên” (Philip Kotler - Principle of Marketing, 1994).
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
Bản chất marketing
ª Marketing là một tiến trình quản trò.
ª Toàn bộ các hoạt động Marketing phải được
hướng theo khách hàng.
ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
10
ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
một cách hiệu quả và có lợi.
ª Nội dung của hoạt động Marketing bao gồm
thiết kế, đònh giá, xúc tiến và phân phối những ý
tưởng, hàng hóa và dòch vụ.
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
1.2.3 KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ
BÁN HÀNG: Theodore Levitt nêu ra những
khác biệt về nhận thức giữa bán hàng và
marketing như sau:


 “Bán hàng tập trung vào nhu cầu của người
bán trong khi marketing tập trung vào nhu cầu
của người mua”.
11
của người mua”.


 “Bán hàng chỉ lo bán những thứ mà mình có
trong khi marketing với mục tiêu thỏa mãn một
cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng bằng việc
sản xuất ra những sản phẩm tương ứng”.
Nguồn: Marketing management - An Asian Perspective - p20.
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
KHỞI NGUỒN
Nhà máy Sản phẩm Bán hàng
& xúc tiến
Lợi nhuận
thông qua
D.Số
(a) Quan điểm bán hàng
TIÊU ĐIỂM CÔNG CỤ MỤC ĐÍCH
12
Source: Marketing management - An Asian Perspective - p21.
Thò trường
mục tiêu
Nhu cầu
khách
hàng
Phối hợp
marketing
Lợi nhuận thông
qua thoả mãn nhu
cầu khách hàng
(b) Quan điểm marketing
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
Vai trò marketing trong hoạt động DN
Nhân sự
SX
Tài
chính
M
M
Tài
chính
SX
Nhân sự
SX
Nhân sự
Tài
chính
M
13
SX
Nhân sự
Tài
chính
chính
chính
SX
Tài
chính
M
Nhân sự
Khách
hàng
Marketing
Khách
hàng
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam
1.3 MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING
1.3.1 Mục tiêu của Marketing
ª Thỏa mãn khách hàng.
ª Chiến thắng trong cạnh tranh.
ª Lợi nhuận lâu dài.
Khái niệm Marketing
14
Hướng theo
khách hàng
Mục
tiêu của
tổ chức
Sự thỏa mãn
của khách
hàng
Sự thành
công của tổ
chức
Khái niệm Marketing
Phối hợp các
hoạt động
Marketing
Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam